Agenda du jour
Chaque utilisateur commence la journée avec un e-mail des appels et visites du jour : heure, client, téléphone et adresse.
E-mails automatiques
Des e-mails automatiques pour que rien ne s’arrête
Chaque matin, Tavalle passe en revue appels, visites, commandes, factures et services, et envoie à chacun ce qui demande son attention, et à vos clients ce qui les concerne. Rien à retenir, rien à envoyer à la main.
Qui reçoit quoi, et quand
Suivis en retard
Les appels et visites toujours planifiés après leur date reviennent chaque matin jusqu’à ce que le résultat soit noté.
Factures en retard et à échéance
Les commerciaux reçoivent leurs factures impayées après la date de paiement, et celles qui arrivent à échéance, pour appeler le client à temps.
Factures à établir
La comptabilité reçoit les commandes livrées sans facture et les brouillons à finaliser, avec le total en attente.
Relances de paiement aux clients
Des relances courtoises avec le PDF de la facture, aux étapes de votre choix, par exemple 7, 21 et 35 jours après l’échéance. Elles s’arrêtent dès que la facture est payée.
Renouvellements de services
30 jours avant qu’un service trimestriel, semestriel ou annuel se renouvelle, un appel de renouvellement arrive dans le calendrier du responsable et le commercial reçoit un e-mail.
Commandes, livraisons et factures
Les clients reçoivent un remerciement pour leur commande, l’avis de livraison, et leur facture ou note de crédit avec le PDF.
Relevés de commissions
Quand les commissions sont payées, le commercial reçoit la liste des factures et le relevé en PDF.
À quoi ressemblent les e-mails
De vrais e-mails envoyés par Tavalle, montrés ici avec des données de démonstration.
L’agenda du jour du commercial
En début de journée : les appels et visites du jour encore à faire, avec le client, le téléphone et l’adresse. Un e-mail, toute la journée.
Factures à établir, pour la comptabilité
Chaque commande livrée sans facture et chaque brouillon à finaliser, avec depuis combien de temps il attend et le total. Rien de livré ne reste non facturé.
Une relance de paiement à votre client
Courtoise et précise : la facture, le montant et l’échéance, avec le PDF de la facture joint. Envoyée depuis votre boîte, au nom de votre entreprise.
Un service bientôt renouvelé
Un mois avant le renouvellement, le commercial est prévenu et l’appel de renouvellement est déjà dans son calendrier. Un clic renouvelle le service ou y met fin.
Commissions payées, avec le relevé
Quand un responsable paie les commissions, le commercial reçoit les factures d’où elles viennent, le taux et le montant, avec le relevé en PDF.
Au nom de votre entreprise, et jamais deux fois
Les e-mails à vos clients partent de votre propre boîte, signés du nom de votre entreprise, en français, anglais ou espagnol : la langue de votre app Tavalle.
Chacun ne reçoit que ce qui concerne ses clients et sa zone, et la page Alertes de Tavalle montre ce que le prochain envoi contiendra et tout ce qui est déjà parti.
- Les e-mails aux clients partent une seule fois ; les relances de paiement, une fois par étape
- Les rappels à l’équipe reviennent chaque matin tant que le point reste ouvert
- Chaque e-mail à un client apparaît dans l’historique du client
- L’heure de l’envoi quotidien et les étapes de relance sont réglées pour votre entreprise
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Depuis quelle adresse les e-mails partent-ils ?
Depuis la boîte de votre propre entreprise, configurée à l’installation de votre app Tavalle : vos clients voient votre nom et leurs réponses vous parviennent.
Un client peut-il recevoir deux fois le même e-mail ?
Non. Chaque e-mail à un client est enregistré et envoyé une seule fois. Les relances de paiement partent une fois par étape et s’arrêtent quand la facture est payée ou créditée.
Puis-je voir ce qui a été envoyé ?
Oui. La page Alertes liste ce que le prochain envoi contiendra et tout ce qui est déjà parti, avec le destinataire et la date. Chacun voit les alertes de ses propres clients et de sa zone.
Puis-je désactiver les relances de paiement aux clients ?
Oui. Les étapes sont réglées pour votre entreprise, par exemple 7, 21 et 35 jours après l’échéance, et les relances peuvent être désactivées complètement.
Dans quelles langues sont les e-mails ?
Dans la langue de votre app Tavalle : français, anglais ou espagnol. Écrans, e-mails et PDF l’utilisent tous.
Contact
Voyons si Tavalle convient à votre entreprise
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