Planification des appels et visites
Planifiez les appels et visites clients dans un calendrier partagé et notez le résultat de chacun — Planifié, Pas de réponse, Annulé ou Terminé. Les éléments terminés sont verrouillés : l'historique reste fidèle à ce qui s'est passé.
Gestion des clients
Une fiche client complète — contacts, étape du pipeline (lead, prospect, devis envoyé, commande créée, perdu, actif), zone, commercial attitré, tout l’historique, appels, visites, devis, commandes, factures et documents — sur une seule page, avec les totaux par année.
Santé des clients et alertes financières Nouveau
Deux scores de santé hebdomadaires par client — en bonne santé, à risque ou critique, avec les raisons écrites : une santé client pour la relation, que toute l’équipe voit, et une santé financière pour les paiements et le chiffre d’affaires, pour les responsables, commerciaux et la comptabilité. Des alertes financières quotidiennes signalent les paiements manqués et les retards qui augmentent.
En savoir plus sur la santé des clients →
Commandes
Vendez de tout : des produits physiques (chaussures, fruits, matériel…) ou des services (déploiement de logiciel, formation, prestations fiduciaires…). Créez les commandes depuis votre catalogue, avec remises et TVA de la zone du client (modifiable si besoin), et suivez chaque statut de « À faire » à « Livrée » — les retards en rouge.
Alertes e-mail automatiques
L’agenda du jour pour chaque commercial, les factures en retard à la bonne personne, des rappels de paiement aux clients, et confirmations de commande, avis de livraison, PDF de factures et de notes de crédit envoyés automatiquement — chaque e-mail une seule fois, à partir de modèles modifiables. Une page Alertes montre ce que le prochain envoi contiendra et tout ce qui a déjà été envoyé.
Voir les e-mails →
Facturation
En un clic, une commande livrée devient un brouillon de facture encore modifiable. À la finalisation, elle reçoit le numéro suivant de sa série — chronologique et sans trou — et elle est verrouillée. Notes de crédit totales ou partielles, factures dans toutes les devises et PDF professionnel, suivi jusqu’à la date limite de paiement.
Fournisseurs et leurs factures
Une fiche par fournisseur avec ses coordonnées, ses factures, la TVA et tout son historique. Joignez la facture originale (PDF ou image), filtrez par dates, exportez vers Excel ou téléchargez tous les documents dans un ZIP.
Finances en temps réel
Consultez recettes, coûts, marge et TVA par mois et par zone, salaires et commissions compris. Administrateurs et responsables comparent l’année en cours aux années précédentes ; les administrateurs examinent chaque zone et les responsables suivent les commissions et renouvellements de services de leur équipe.
Historique complet de l'activité
Chaque changement de statut, appel, visite, commande et facture est enregistré avec son auteur, la date et ses commentaires, regroupé par année — y compris les e-mails envoyés au client. Utilisateurs, zones, produits, fournisseurs et sociétés gardent un journal des modifications champ par champ.
Les statuts d'un coup d'œil
Des statuts en couleur partout : commandes À faire, En cours et Livrée ; factures En attente ou Payée ; appels et visites Planifié, Pas de réponse, Annulé ou Terminé. Filtrez commandes et factures par mois et par année.
Accès par zone
Les responsables de zone ne travaillent qu'avec leur zone : ses clients, les commerciaux qui peuvent les suivre, ses fournisseurs et leurs factures. Les administrateurs voient toutes les zones.
Commissions commerciales
Chaque facture payée rapporte une commission à son commercial : un taux plus élevé sur la première commande d’un nouveau client, le taux habituel ensuite. Chaque commission passe de « En attente client » à « OK à payer » puis « Payée » ; les responsables la paient en un clic et le commercial reçoit un relevé PDF par e-mail.
Un commercial sur chaque commande
Chaque commande est attribuée à un commercial — par défaut, le responsable du client. Le commercial peut encore être changé après facturation et la commission suit ; chaque changement est journalisé, les commissions restent donc toujours traçables.
Pensé pour l'Europe
Dates (JJ/MM/AAAA) et montants (1.000,00 €) européens, semaines commençant le lundi, TVA par pays, numérotation des factures sans trou par société émettrice et factures dans toutes les devises avec les taux de change quotidiens de la BCE.
Trier et exporter vers Excel
Cliquez sur l’en-tête de n’importe quelle colonne pour trier une liste — toute la liste, pas seulement la page affichée. En un clic, exportez clients, commandes, appels, visites, fournisseurs, factures, commissions et finances vers Excel — toutes les lignes correspondant à vos filtres, avec de vrais nombres et de vraies dates, prêts à additionner et filtrer.
Historique des connexions et supervision
Chaque connexion est enregistrée avec sa date, son adresse IP et son navigateur, ainsi que les pages ouvertes pendant la session. Une session par utilisateur, déconnexion automatique après 30 minutes d’inactivité, et les administrateurs — ou les responsables, pour leur équipe — peuvent mettre fin à une session en un clic. Les erreurs, même celles vues dans le navigateur des utilisateurs, sont journalisées et corrigées rapidement.
Devis et pipeline commercial
Envoyez un devis PDF numéroté (Q2026-0001), valable 30 jours, directement au client par e-mail — les réponses reviennent au commercial. Un devis gagné devient une commande avec les mêmes lignes en un clic, et chaque client avance seul dans le pipeline : devis envoyé, commande créée ou perdu.
Ma journée
Chaque utilisateur démarre sur une seule page : les appels et visites du jour, les suivis en retard, les factures en retard et celles à échéance cette semaine, les devis ouverts et ses commissions — payées, OK à payer et en attente client.
Multidevise avec les taux BCE
Facturez en euros ou dans n’importe quelle autre devise. Les taux de change officiels de la BCE sont chargés chaque jour, avec graphiques, plus hauts et plus bas pour 29 devises et export Excel.
Services et renouvellements automatiques
Vendez des services renouvelés chaque mois, trimestre, semestre ou année. Chaque service garde une seule commande avec une facture par période : les mensuels sont facturés automatiquement ; pour les autres, 30 jours avant, la commande passe « En attente de renouvellement », le responsable du client reçoit un appel dans Ma journée et le calendrier et un e-mail, et un clic le renouvelle ou y met fin. Les Finances montrent combien ont été renouvelés ou perdus, par zone et par commercial.
Techniciens et équipes terrain
Donnez aux techniciens et équipes terrain un accès simple de Membre d’équipe : ils ne voient que les visites qui leur sont attribuées et leur propre calendrier. Les responsables leur planifient la visite en un clic, et le résultat est enregistré comme toute autre visite.
Accueil et comptabilité
L’accueil planifie appels et visites pour l’équipe, directement dans le calendrier de chacun. La comptabilité reçoit les factures à établir, prêtes à finaliser, sans toucher à la partie commerciale.
Documents sur chaque fiche
Joignez contrats, bons de livraison signés et photos à un client, une commande ou une visite — PDF, images, Word ou Excel, par glisser-déposer. Les équipes terrain ajoutent des photos à leurs propres visites ; quiconque voit la fiche voit ses documents.