Politique de confidentialité et cookies

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Jorge Taus Valle, sous le nom commercial Tavalle, 100, rue Auguste Tremont, L-2624 Luxembourg.

Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected] avec « Confidentialité » en objet.

Données collectées et finalités

• Formulaire de demande de démo : vos nom, e-mail, entreprise, téléphone, le produit qui vous intéresse, votre message, la langue de la page, ainsi que l’adresse IP et l’heure de la demande. Nous les utilisons pour vous répondre, organiser la démo et assurer le suivi de votre demande. Ils sont enregistrés comme contact dans notre propre CRM et envoyés à notre boîte commerciale. Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à donner suite aux demandes commerciales (RGPD art. 6.1.b et f).
• E-mails que vous nous envoyez : votre adresse et le contenu du message, pour vous répondre (même base légale).
• Journaux techniques : adresse IP, date et heure, page demandée et type de navigateur, pour fournir le site et le protéger contre les abus (intérêt légitime, art. 6.1.f).
• Statistiques Google Analytics : uniquement si vous acceptez les cookies de mesure d’audience (consentement, art. 6.1.a) — voir « Cookies » ci-dessous.

Nous ne vendons pas vos données, nous ne créons pas de profils publicitaires et nous ne prenons aucune décision automatisée vous concernant.

Durée de conservation

• Demandes de démo et correspondance : jusqu’à 3 ans après notre dernier contact. Si vous devenez client, pendant la durée du contrat, et les factures pendant 10 ans, comme l’exige le droit comptable luxembourgeois.
• Journaux techniques : jusqu’à 3 mois.
• Données Google Analytics : 14 mois au maximum.
• Votre choix concernant les cookies : 6 mois, puis nous vous redemandons.

Destinataires

Uniquement les prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner le site et vous répondre, chacun lié par un contrat de sous-traitance :

• Hetzner Online GmbH (Allemagne) — hébergement du site et de notre application de gestion Tavalle, sur des serveurs à Helsinki, Finlande.
• Cloudflare, Inc. — nom de domaine, DNS, diffusion du contenu et protection contre les attaques.
• Google Ireland Ltd — notre messagerie (Google Workspace) et, uniquement avec votre consentement, Google Analytics.

Cloudflare et Google peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies

tavalle.com n’utilise aucun cookie publicitaire. Les polices sont servies depuis notre propre serveur : votre navigateur ne contacte pas Google Fonts. Les cookies de mesure d’audience ne sont déposés que si vous les acceptez :

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment avec le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Vous pouvez aussi supprimer ou bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation de leur traitement ou vous y opposer (y compris aux e-mails de suivi), et les recevoir dans un format portable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Écrivez à [email protected] ; nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité luxembourgeoise de protection des données : Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.lu.

Sécurité

Les connexions sont chiffrées (HTTPS), l’accès à nos systèmes est limité aux personnes qui en ont besoin et les données sont sauvegardées chaque nuit.

Données dans les applications Tavalle

Cette politique couvre tavalle.com et nos propres contacts. Les données que nos clients enregistrent dans leur app Tavalle sont traitées pour leur compte, selon les conditions de leur contrat.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la version la plus récente.