Nouveau dans Tavalle : santé des clients et alertes financières
Deux scores hebdomadaires par client, relation et finances, et des alertes quotidiennes quand les paiements changent. Sachez qui a besoin de vous avant qu’il ne soit trop tard.
Peu après le lancement, Tavalle reçoit sa première grande nouveauté : la santé des clients. Chaque semaine, chaque client reçoit deux scores, calculés à partir de ce qui s’est vraiment passé dans l’application, pour voir d’un coup d’œil quels clients demandent de l’attention.
Deux scores, deux regards
- Santé client : la relation. Elle baisse sans appel ni visite depuis deux mois, ou quand les contacts tombent à moins de la moitié des trois mois précédents. Toute l’équipe la voit.
- Santé financière : paiements et chiffre d’affaires. Elle baisse avec des factures échues, un client qui paie en retard en moyenne ou un chiffre d’affaires en recul sur l’année précédente. Les responsables, les commerciaux et la comptabilité la voient.
Chaque score part de 100 et perd des points pour chaque signe : 70 ou plus, c’est Sain ; de 40 à 69, À risque ; en dessous de 40, Critique. Un client sans facture apparaît comme Nouveau : personne n’est jugé le premier jour.
Des alertes financières chaque jour
Chaque jour, Tavalle vérifie les paiements et signale ce qui a changé : une facture qui vient de passer son échéance sans paiement, un encours échu qui a augmenté de moitié en 30 jours, ou une facture en retard d’un mois sans contact depuis un mois. Chaque alerte donne les montants et les dates et propose l’étape suivante, à côté des e-mails et relances automatiques que vous connaissez déjà.
Qui voit quoi
Les règles de visibilité du reste de l’application s’appliquent : les commerciaux voient leurs clients, les responsables de zone leur zone, les administrateurs tout, et la comptabilité le volet financier. L’accueil et les membres de l’équipe ne voient que la santé client, jamais la santé financière.
La santé des clients fait partie de l’application de gestion Tavalle sans surcoût. Consultez les tarifs ou réservez une démo gratuite ci-dessous pour la voir avec vos propres clients.
