Nuevo en Tavalle: salud de clientes y alertas financieras
Dos puntuaciones semanales por cliente, relación y finanzas, y alertas diarias cuando cambian los pagos. Sepa quién le necesita antes de que sea tarde.
Poco después del lanzamiento, Tavalle recibe su primera gran función nueva: la salud de clientes. Cada semana cada cliente recibe dos puntuaciones, calculadas a partir de lo que ha pasado de verdad en la app, para ver de un vistazo qué clientes necesitan atención.
Dos puntuaciones, dos miradas
- Salud de cliente: la relación. Baja cuando no hay llamada ni visita desde hace dos meses, o cuando los contactos caen a menos de la mitad de los tres meses anteriores. La ve todo el equipo.
- Salud financiera: pagos y facturación. Baja con facturas vencidas, un cliente que paga tarde de media o una facturación menor que la del año anterior. La ven los responsables, los comerciales y contabilidad.
Cada puntuación empieza en 100 y pierde puntos por cada señal: 70 o más es Sano, de 40 a 69 En riesgo, por debajo de 40 Crítico. Un cliente sin factura todavía aparece como Nuevo, nunca se le juzga el primer día.
Alertas financieras, cada día
Cada día Tavalle revisa los pagos y señala lo que ha cambiado: una factura que acaba de vencer sin pagar, una deuda vencida que ha crecido a la mitad en 30 días o una factura con un mes de retraso sin contacto desde hace un mes. Cada alerta da los importes y las fechas y propone el siguiente paso, junto a los e-mails y recordatorios automáticos que ya conoce.
Quién ve qué
Se aplican las mismas reglas de visibilidad que en el resto de la app: los comerciales ven sus clientes, los responsables de zona su zona, los administradores todo y contabilidad la parte financiera. Recepción y los miembros del equipo ven solo la salud de cliente, nunca la financiera.
La salud de clientes forma parte de la app de gestión Tavalle sin coste adicional. Consulte los precios o reserve una demo gratuita más abajo para verla con su tipo de clientes.
